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遊學解約有退費標準了

【2006/05/11 聯合報記者張幼芳／台北報導】

每年遊學留學旺季，總引發不少消費糾紛，行政院消費者保護委員會修正「海外留、遊學契約」，比照國外旅遊增訂「客觀風險」解約條款，明確訂出退費比率。

消保會增訂6種退費標準：完成留學諮詢及選校指導，退費7.5成；完成入學文件整理、分項、收集，退6成；完成入學申請送件，退4成；取得入學許可，不退費，如有後續服務，退 2.5成；辦妥留學簽證、送件，退費一成；完成行程說明會及後續服務，不退費。

目前遊學團都屬小型，消保會也將遊學團定義從組團達50人，改為15人。

消保會指出，英國倫敦相繼發生地鐵與巴士攻擊事件時，學子若對當地疑懼、不想遊學，卻發現無法解約，因為據遊學定型化契約的應記載事項，僅能以「可歸責一方事由」解約賠償，不包括客觀風險，顯不合理，才請教育部參考交通部「國外旅遊」定型化契約改善。

消保會在遊學契約「應記載事項」增訂客觀風險條款，未來若遊學前，發生不可抗力、不歸責雙方因素，如當地有流行病、恐怖攻擊、政變等，雙方可解除契約，業者應退還扣除行政費後的餘款。

此外，出發前若學習地區有事實足認危害學子生命、財產、健康，甚至是學子個人或親屬死亡、重大傷病，也可解約退款，但扣除的行政費不得超過總費用一成。

消保會法制組組長黃宏全提醒，選擇遊、留學業者務必「停看聽」，先至教育部網站查是否為合法、要求業者出示履約保證書、記得簽署定型化契約，才能保障權益。且要留意遊學廣告對師資課程等細節，不得有「尚待聯絡」等不確定字眼，若仍發生遊學內容不符預期等糾紛，可打1950申訴。

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